中國石化新聞網(wǎng)訊 今年以來，湖南石油成品油直分銷堅持以市場為導向，以客戶為中心，加強經(jīng)營組織創(chuàng)新、客戶服務創(chuàng)新和購油技術(shù)創(chuàng)新，大力推廣數(shù)字化新技術(shù)，提升客戶服務水平和市場競爭力。1~6月直分銷有效銷量計劃完成率104%，其中6月計劃完成率121.5%。

創(chuàng)新經(jīng)營組織，增強競爭聚合力

湖南石油建立序日經(jīng)營機制，省市兩級公司通過“日指導、周視頻、旬小結(jié)、月點評、季考評”，統(tǒng)籌調(diào)度全省系統(tǒng)直分銷經(jīng)營，緊盯指標進度、時間節(jié)點、市場動態(tài)、“短板”指標等，及時調(diào)整經(jīng)營策略，加大落后單位及客戶經(jīng)理督導幫扶，充分激發(fā)、凝聚最大的競爭合力。

創(chuàng)新客戶服務，增強市場拓展力

湖南石油堅持以客戶為中心，創(chuàng)新方式內(nèi)容，加強客戶走訪維護，明確省市縣三級客戶開拓維護職責，推進“高層公關(guān)、中層推進、基層落實”的維護機制。1~6月，新增直分銷客戶956家，新增客戶實現(xiàn)銷量6.55萬噸。

創(chuàng)新數(shù)字賦能，增強客戶吸引力

針對油庫提油等待、運輸不便等客戶痛點、難點，湖南石油通過線上微信推介、網(wǎng)點視頻播放、線下走訪指導等方式，加大“我要買油”“一鍵送油”和“二維碼”提油等線上銷售平臺推廣應用，截至6月，“我要買油”客戶在線率和線上下單率均為100%，客戶“二維碼”提油率達到99%，“一鍵送油”配送比例為42%，廣大直分銷客戶享受到“足不出企”全程無接觸線上購油、庫存及資金隨心查、預約提油免排隊、送油上門等服務，切實提升了消費體驗，提高客戶滿意度。（全青豐 何頡）

來源：中國石化新聞網(wǎng)